Ressources pour l’administration des régimes Honeybee

Maximisez les avantages sociaux de votre groupe. Nous avons réuni ces ressources et ces réponses aux questions fréquentes pour vous aider à administrer facilement le régime de votre personnel.

Télécharger le guide d’administration du régime
Portail d’administration du régime Honeybee
Comment puis-je accéder au portail d’administration?

Notre portail Web se trouve à l’adresse www.myhoneybee.com. Vous avez reçu un code d’accès et un mot de passe temporaire lors de l’adhésion de votre groupe au régime Honeybee. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne en tout temps.

Si vous êtes nouvellement administrateur ou administratrice, vous devez d’abord remplir la demande d’accès à l’administration d’un régime et nous la transmettre par courriel à help@myhoneybee.com.

Que puis-je faire à partir du portail d’administration de Honeybee?

Pour connaître les fonctionnalités et les directives, consultez le guide d’administration du régime.

Ajout, modification ou retrait de membres
Comment puis-je ajouter un nouvel employé ou une nouvelle employée?

Rendez-vous sur le portail à www.myhoneybee.com., sélectionnez « Nouvelle adhésion », entrez les renseignements et confirmez l’ajout. Cette personne recevra automatiquement un courriel lui expliquant la marche à suivre.
Délais :
La personne admissible reçoit un courriel 14 jours avant l’entrée en vigueur de son régime. Par exemple, si vous l’avez embauchée le 1er janvier et ajoutée à notre plateforme le 2 janvier et que votre groupe a un délai de carence de 3 mois, sa couverture débute le 1er avril. Elle reçoit donc son courriel d’inscription le 18 mars et a 7 jours civils pour terminer le processus d’adhésion.

Que se passe-t-il si une personne ne termine pas son processus d’adhésion?

Après 7 jours, la personne est automatiquement inscrite comme célibataire, avec les options les plus élevées pour les soins médicaux et dentaires (s’il y a lieu). Elle reçoit un premier courriel à mi-chemin de la période d’adhésion, et un second après l’inscription par défaut. En tant qu’administrateur ou administratrice de régime, vous recevez aussi un message vous informant de cette adhésion automatique.
Un individu inscrit à la couverture par défaut peut tout de même ajouter des personnes à charge s’il nous avise dans les 31 jours de l’entrée en vigueur de ses prestations. Il doit remplir un formulaire d’adhésion et nous le transmettre avant la fin de ce délai.
Remarque : tout individu ayant des personnes à charge (conjoint ou conjointe, enfants) doit les inscrire et nous en informer dans les 31 jours de l’entrée en vigueur de sa couverture.

Quelle est la marche à suivre pour ajouter ou modifier des personnes à charge?

Les employés et employées n’ont qu’à remplir le formulaire de modifications, qui se trouve entre autres dans la section des formulaires standards de notre portail Web, et nous l’envoyer par courriel à changes@benecaid.com. Notre équipe enverra une confirmation après avoir fait le changement au dossier.

Remarque : les participants et participantes du régime ont 31 jours pour nous aviser d’un changement.

Comment puis-je retirer une personne du régime?

Rendez-vous sur le portail Web à l’adresse www.myhoneybee.com..

1. Sélectionnez « Voir/modifier les renseignements des membres » dans le menu à gauche.

2. Après avoir trouvé la personne concernée, faites défiler l’écran jusqu’à la dernière colonne et cliquez sur le X rouge pour effectuer le retrait.

3. Entrez la date de cessation et la raison et cliquez sur « Retirer ».

4. Cette personne figurera toujours dans votre liste, mais avec la mention « cessation ».

Facturation
Comment puis-je obtenir le relevé de facturation de mon groupe?

Ce document se trouve dans le portail Web à l’adresse www.myhoneybee.com., le plus récent relevé se trouve dans le haut de la page. Vous pouvez ensuite consulter, télécharger ou imprimer l’information.
La première page du document contient les coordonnées de votre gestionnaire de compte Honeybee. Vous pouvez aussi communiquer avec notre service à la clientèle du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (HE), au 1 866 626-6642 ou à help@myhoneybee.com.

Quel est le délai pour voir apparaître des changements sur le portail Web et sur mon relevé de facturation?

Les changements apportés en ligne (sur le portail Web de Honeybee) entrent en vigueur sur-le-champ. Si vous envoyez une modification par la poste ou par courriel, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables à compter du moment où nous recevons la demande.
Tout changement (y compris l’ajout ou le retrait de membres) effectué entre le 1er et le 12 du mois figurera sur le relevé de facturation publié le 15 de ce mois (ou le jour ouvrable suivant). Les modifications entrées après le 12 apparaîtront sur le relevé mensuel suivant.

Questions générales
Comment puis-je modifier l’information ou la couverture de mon entreprise?

Le portail Web de Honeybee, accessible à l’adresse www.myhoneybee.com., vous permet d’ajouter ou de retirer des membres, d’effectuer les changements d’adresse et de coordonnées et de modifier les personnes à charge.
Si vous souhaitez ajouter un administrateur ou une administratrice, remplissez une demande d’accès à l’administration d’un régime. Pour changer la couverture de votre groupe, communiquez avec votre gestionnaire de compte Honeybee, dont les coordonnées se trouvent sur la première page de votre relevé de facturation.

Comment puis-je connaître les avantages sociaux les plus utilisés par mon groupe?

Cette information est accessible pour les groupes de trois membres ou plus. Nous compilons les données sous forme agrégée et nous vous présentons l’utilisation combinée par produit en fonction des employés et employées en service pour une période donnée. Vous pouvez obtenir ces renseignements en accédant au portail d’administration de votre régime.
En raison des lois canadiennes sur la protection de la confidentialité, vous ne pourrez pas accéder à l’information d’une personne en particulier.
Pour en savoir plus sur les habitudes de réclamations de votre groupe, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Honeybee, dont les coordonnées se trouvent sur la première page de votre relevé de facturation.

Comment une personne peut-elle renoncer à la couverture?

Elle doit indiquer ce retrait de l’assurance médicale et dentaire durant le processus d’adhésion. Si elle n’effectue aucune étape, elle sera automatiquement inscrite, avec le statut de célibataire. Notez que l’option d’exclusion n’est pas possible si votre groupe a des prestations en commun (assurances vie, maladies graves, invalidité courte/longue durée, ou mort accidentelle et mutilation). Ces prestations collectives exigent la participation de tous les membres en service.
Pour adhérer ou renoncer à la couverture, les employés et employées n’ont qu’à remplir le formulaire de modifications. Vous pouvez aussi accéder à ce document dans la section des formulaires standards du portail d’administration de Honeybee.

Quelle est la différence entre les bénéficiaires révocables et irrévocables?

Vous pouvez modifier les bénéficiaires révocables en tout temps sans avoir à obtenir leur accord. Par contre, un consentement est nécessaire pour les bénéficiaires irrévocables.

Dois-je prendre des mesures particulières pour transmettre une réclamation pour les assurances vie ou courte/longue durée?

Étant donné la nature délicate de ces demandes, nous voulons que le traitement soit efficace et discret. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Honeybee, qui vous guidera dans les étapes à suivre.
Cette personne-ressource est aussi à votre disposition si vous avez besoin d’autres renseignements à ce sujet. Ses coordonnées se trouvent sur la première page de votre relevé de facturation.